Disponiamo di una politica di reso di 14 giorni (ad eccezione degli articoli in saldo e/o appartenenti a “ROME Limited”), il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Tutti gli articoli in saldo e/o inclusi in “ROME Limited” sono venduti con formula definitiva. Non offriamo rimborsi, cambi o resi per questi articoli.

Dazi doganali e costi di importazione sono a carico dell’acquirente e vengono determinati dalle autorità competenti e possono essere riscossi dal corriere o dalle autorità.

In caso di rifiuto della consegna, eventuali dazi e costi già sostenuti verranno detratti dall’importo del rimborso.

Per qualsiasi dubbio, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo Contattaci.

Completando l’acquisto, dichiari di aver letto e accettato la presente politica.

ECCEZIONI

Possono essere concesse eccezioni esclusivamente nei seguenti casi:

| Articoli ricevuti danneggiati o difettosi (da segnalare entro 48 ore dalla consegna);

| Errori nell’evasione dell’ordine (ad esempio, spedizione di un articolo errato).

Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere restituiti nuovi, inutilizzati e in perfette condizioni, completi di tutti i materiali protettivi, etichette, adesivi (ove applicabili), accessori e documentazione originale.

Ci riserviamo il diritto di non accettare il reso qualora il prodotto presenti segni di usura, sia stato utilizzato o modificato rispetto alle condizioni originali. In alternativa, potremo ridurre l’importo dell’eventuale rimborso in proporzione alle condizioni del prodotto restituito.

COME RICHIEDERE UN RESO

Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo support@romeaccessories.it .

Se il reso verrà approvato, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del pacco. Non saranno accettati prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione.

Qualora il prodotto restituito non soddisfi le condizioni sopra indicate, ti informeremo dell’impossibilità di accettare il reso. Potrai scegliere di ricevere nuovamente il prodotto a tue spese.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione affinché possiamo verificare il problema e trovare una soluzione.

ETICHETTA IDENTIFICATIVA

Tutti i prodotti venduti da ROME Accessories sono dotati di un’etichetta identificativa fissata mediante un sigillo monouso che costituisce parte integrante del prodotto.

CAMBI

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso consiste nel restituire quello acquistato e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

DIRITTO DI RECESSO PER L’UNIONE EUROPEA

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso verrà approvato, l’importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 2 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il gestore della carta di credito potrebbero richiedere ulteriori tempi tecnici per elaborare l’operazione.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@romeaccessories.it .